Lo logras usando expresiones como: "es tu elección", "tú decides" o "si no te satisface, por supuesto, puedes cancelar el servicio o devolver el producto”. ¿Te ayudaría a reducir costos? que puede resultar en un mejor desempeño. Un equipo de ventas es un conjunto de personas diverso y con capacidades complementarias, que cumplen el propósito compartido de captar y asesorar a los clientes para satisfacer sus necesidades, a través de los productos y servicios de una empresa. Hay que explorar nuevos métodos, como Lean Sales, para optimizar el flujo de trabajo y agilizar el proceso de ventas. Luego tendrás que diseñar un equipo de ventas que cumpla con las necesidades de tu empresa. El objetivo es generar un estímulo en tus prospectos que les lleve primero a desear y luego a comprar el producto o servicio que ofreces. Implementador:  Transforma las ideas en acciones y organiza. Técnicas de ventas complementarias: up selling y cross selling. ¿Qué queremos lograr? Con el conocimiento le transmites seguridad y refuerzas su autoestima. Analiza a tus competidores 5. al que se producía la transformación digital en todos los ámbitos de la sociedad. El objetivo final es elaborar una estrategia de prospección simple, altamente efectiva, replicable y predecible. El líder será el responsable de orientar y motivar a los vendedores para lograr sus metas y conseguir los mejores resultados posibles. En un entorno global altamente competitivo, las organizaciones están constantemente bajo presión para retener a su fuerza laboral. Cisco pronostica que para el 2022 el vídeo representará el 82 % del tráfico en internet, y señala que la audiencia de YouTube le presta atención a los anuncios el 83 % del tiempo. Uno de los principios del modelo SDRs es que los roles del equipo de venta tienen que estar bien diferenciados. Las personas están buscando contenido en video para descubrir qué quieren consumir. No obstante, con los años las ventas consultivas se posicionaron como unas de las más exitosas, especialmente en B2B. Realizar una atención al cliente proactiva siendo capaz de identificar sus necesidades y asesorar sobre el producto que más se ajuste a estas. A la primera capacitación se le conoce como el proceso de inducción al puesto. Sé un líder positivo y motiva a otros con el curso gratis de Introducción al Liderazgo y Management, El profesor Elohin Fuentes nos cuenta en su Curso Online SCRUM: Gestionando equipos de trabajo que: “Los miembros de tu equipo también necesitan retroalimentación efectiva acerca de su desempeño o acerca de conductas que pueden ser dañinas a largo plazo. Organizar sesiones de role play para monitorear la implementación de los métodos de ventas. Los gastos de quilometraje justificados van a cargo de la empresa. Identifica las necesidades del equipo de ventas. Recuerda: Atención, Interés, Deseo y Acción. Aprender la dinámica de una organización puede ser agobiante y desmotivador durante los primeros días.Utiliza herramientas para saber cómo se encuentra de ánimos tu equipo de ventas y cómo puedes ayudar a que los agentes se sientan más motivados con los objetivos de la organización. Este, por sus siglas en inglés, significa inteligente. Has de aprender técnicas para saber presentarse y captar nuevos clientes. Las preguntas SPIN sondean el contexto siguiendo este orden: SPIN se suele aplicar en estrategias de ventas inbound B2B. No obstante, el estudio del Grupo Rain, muestra que las llamadas telefónicas son el segundo método de contacto preferido por la clientela, después del correo electrónico. Asimismo, vemos sinergia en el equipo de ventas; es decir, el resultado colectivo es superior a lo que podríamos brindar como partes individuales. Debes plantear tanto metas a corto plazo como a largo plazo y distribuirlas en un calendario. Refuerzo positivo (recuerda el positivity ratio). Puedes formarlos, por ejemplo, en técnicas para vender más a través de correo electrónico o por teléfono. Descripción del trabajo - Equipo de Venta - Tiendas Gerona 10h - Hiring Now. En la ciudad de Manchester se han invertido los papeles desde que Alex Ferguson dejara al equipo al finalizar la temporada 2013 y con la compra del Manchester City por parte del jeque Mansour bin . y correcto manejo.AUTO SOLUTIONS MÉXICOSomos una empresa que forma parte de un centro de distribución dedicados a la venta de auto partes por más de . Si no son así, desmotivan. SPIN es un método de ventas que existe desde hace tres décadas y sigue vigente en el siglo XXI porque te permite crear un clima de confianza y entendimiento con tus prospectos antes de presentarles tu propuesta de venta. De paso, tu marca se irá posicionando en el mercado. El acrónimo nos dará 5 principios a seguir: Imagen: Construye tu marca personal con el método Canva. Venta Híbrida y Comunicación . Por ejemplo, si quieres atraer más clientes potenciales a través del equipo de ventas quizás debas asegurarte de que tienen la información y las habilidades necesarias para lograrlo. Aquí te dejamos dos claves: Otro aspecto importante es llamar en el momento adecuado. Estas deben ser el centro de tu estrategia. Los dueños del negocio, los directores y gerentes tienen un impacto directo en la motivación de los empleados, en…, A medida que la actividad económica se recupera y se reactiva el consumo las empresas necesitan más que antes de empleados motivados y comprometidos con sus objetivos de crecimiento. Cada vez que uno de ellos realiza una búsqueda, visita una página web o pregunta algo en una red social, deja una marca, un rastro muy valioso para el que lo sepa interpretar. Log in, Fácil de usar y accesible para todos. La diferencia de Sandler en relación a los métodos que presentamos antes, es que se basa en construir con tus prospectos una relación de “iguales” para generar máxima confianza. La finalidad es suplir las necesidades reales de tus clientes potenciales, en lugar de simplemente vender un producto o servicio. Además, datos recogidos por investigaciones dicen que existe entre un 60 y 70% más de probabilidad de vender a un cliente existente. No hace falta que sea alto, guapo y elegante. 1. . En un equipo de ventas deben existir tareas o acciones claras para cada cargo y dentro de cada etapa del proceso de ventas. Un día cualquiera puede comprender análisis de datos, actualización del CRM, envío de emails, llamadas telefónicas, desarrollo de presentaciones personalizadas, entre muchas otras actividades. En América Latina, en las ventas B2B es común tardar meses en cerrar un negocio. Algunas de las competencias más útiles para los vendedores de nuestro equipo de ventas incluyen la persuasión, comunicación asertiva, empatía, proactividad, responsabilidad y orientación a los resultados. Y en la última década, también hemos visto un crecimiento radical del inbound selling y cómo la experiencia de compra es cada vez más determinante a la hora de fidelizar a tus clientes y consolidar la reputación de tu marca. Lo único a tener en cuenta es que esta técnica funciona, principalmente, cuando realizas una venta cara a cara.Vía email o teléfono es más difícil porque tiene que existir una interacción directa con tu prospecto para sondear sus reacciones y determinar cuándo es más interesante hacerle ver que la decisión final siempre está en sus manos. Es decir, la evaluación del desempeño sirve como un medio para proporcionar retroalimentación . Agendemos una sesión de diagnóstico, completamente gratis, no te tomará más de 20 minutos. Cuando un vendedor toma la posición de un asesor, tiene la responsabilidad de que todo lo que dice es tomado como una promesa, así que debemos generar consciencia sobre éste hecho y cuidar nuestros análisis durante la venta porque, como en los juicios, todo lo que digamos podrá y será utilizado en nuestra contra. M → Medible. El buen vendedor también sabe cobrar. Infoautonomos > Blog > 10 claves para crear un buen equipo de ventas. Objetivos: Al finalizar este módulo formativo aprenderás a: 4 Organizar los recursos humanos y . ¡Como el tuyo! Determina necesidades. Hasta hace no mucho el trabajo de un vendedor era bastante simple, hacer llamadas o tocar puertas y entregar su discurso. Una carga de trabajo y objetivos adecuados a la jornada laboral, medios suficientes, opciones de capacitación y formación para crecer en el puesto y. son opciones que aseguran los buenos resultados en cualquier área no solo la comercial. Este método te permite calificar mejor a tus prospectos a través de la información que te brindan. Después de captar la atención de tu prospecto, los siguientes pasos a seguir con SNAP son: Y un valioso consejo de Jill Konrath es que toda persona en ventas necesita autoevaluarse y hacerse preguntas después de una venta exitosa o un fracaso: “Las preguntas provocan curiosidad y muestran formas alternativas de actuación”. La persona a cargo debe ser empática, segura, positiva, estratégica, capaz de tomar decisiones, paciente, flexible, comunicativa y, lo más importante, debe estar en servicio para los demás. Debes tener claro las aptitudes y habilidades que buscas tener en los miembros de tu equipo para poder desarrollar una estrategia con resultados exitosos. La tecnología no sólo nos permite descubrir oportunidades analizando datos y tendencias, sino que tiene un uso aún mucho más práctico. Si tienes un producto o servicio que se vende a través de visitas y contacto personal, te animo a montar tu equipo de ventas. Coordinador: Aclara las metas y delega eficazmente. Por ejemplo, se usa en el video marketing (que supone más del 80% de tráfico de Internet) y se puede vincular al embudo de ventas para mapear mejor el customer journey y crear una imagen visual de ese proceso. Impulsor: Tiene iniciativa y coraje para superar obstáculos. Hoy, el trabajo de un vendedor es un poco más complejo. Es usual mantener reuniones periódicas entre quipos o tener departamentos cross-funcionales. , que será la que retendrá a los mejores talentos en plantilla. ¿Está siendo fácil hacer un seguimiento de tu proceso de contrataciones? Capacitación. La diferencia está en que cuando los compradores están listos para hablar con un vendedor ya cuentan con buena parte de la información que necesitan para tomar sus decisiones y el papel del equipo de ventas es el de asesorar, en lugar de simplemente "dar" la información. Detrás de un producto o de un servicio existe este intangible que permite decidir al cliente por tu producto y no por el de la competencia. Organizar sesiones de role play para monitorear la implementación de los métodos de ventas. Asimismo, existe una ejecución disciplinada de las tareas. Estos serán una herramienta esencial para mantener a los colaboradores interesados en llegar a sus objetivos y en seguir produciendo más allá de sus metas. 1. Según el Standout commerce, en promedio los clientes leales valen hasta 10 veces más que su primera compra. Juego 3: "Vendelotodo". El oficio de vendedor ha cambiado mucho en los últimos años. Después de implementar una primera estrategia de contacto, el modelo SDRs realiza un seguimiento de sus prospectos a través del estudio de las métricas registradas en el CRM. administración de territorios. Según un informe de Zendesk, el 60% de los agentes afirma que colabora con los equipos de atención al cliente, ventas y marketing para resolver las solicitudes. Pero si no la tiene y pone ganas se la puedes enseñar. Antes de invitarte a conocerlas, ¿Te gustaría conocer el % potencial de crecimiento que tu empresa puede tener al utilizar shutpoint? 7. . ¿Cómo funciona esto? Contrata a las personas adecuadas. La primera habla de distribuir los roles de modo que todas las necesidades del grupo estén cubiertas, y la segunda se refiere a que cada miembro del equipo de ventas tenga la capacidad de llevar el rol asignado. En este artículo te explico las claves a tener en cuenta para crear un buen equipo de ventas. Técnicas de ventas directas que siguen vigentes en el B2C. Es decir, presiones que inducen a las personas a realizar una elección que va en contra de sus preferencias. Con SNAP debes evitar las indirectas y ofrecer información relevante a tus prospectos desde la primera toma de contacto. Puede que se haya conseguido una venta difícil o una mejora en el ranking. Si bien es cierto que el email es el método de contacto preferido en ventas, el aumento del SPAM y el phishing hace sospechar a muchas personas. Por ejemplo, si un vendedor decide renunciar, la cartera de clientes que dejó se debe distribuir equitativamente entre los demás. Hacer piña, hacer equipo y capacidad para socializarse con el resto de personas de tu empresa Hombre o mujer, da igual. Respecto a la implementación de un método de ventas, Adam Hawes, CRO de GatherContent, dice que a menudo es mejor adoptar elementos de varias metodologías pues: Para que tus métodos y técnicas de ventas sean efectivos, tienes que asegurarte de que toda la organización los está adoptando de forma correcta. Mucha gente cree que toda esta nueva dinámica significa que ya no es necesario levantar el teléfono y hablar con los leads. El modelo SDRs (del inglés Sales Development Representative), es decir, ventas con un equipo de representantes es uno de los métodos estrella de la última década. Si eres competitivo, te apasiona el mundo de las ventas y cumplir los objetivos, esta oferta es para ti Estamos buscando Ejecutivo Comercial, de 2 años de experiencia en ventas en el sector tecnológico, con capacidad de captación de nuevos clientes, generar vínculos . Oportuno. Las remuneraciones de los colaboradores cuentan con una parte fija (sueldo básico) y otra variable, en función a las cuotas de venta u objetivos específicos cumplidos. Su principal misión es vender los productos o servicios de la empresa, mientras intenta influir en la decisión de consumo del público objetivo y, así pues, incrementar las ventas de la compañía. No sólo eso, sino que además podemos tener una mejor idea sobre qué día y a qué hora es mejor llamarla y sobre qué hablar durante la llamada para hacerla oportuna y relevante. Planifiquen los objetivos comerciales de forma realista teniendo en cuenta las necesidades de sus vendedores. Debemos enfocarnos en lo bueno y malo en una proporción de 3 a 1. Si tienes estos atributos, sigue leyendo y ayúdanos a continuar mejorando y llegar a más apoyar a más vidas . Al comienzo, los integrantes presentarán ansiedad moderada y preocupación por las expectativas del nuevo equipo. Según el modelo de Allan Drexler & David Sibbet, la formación de un equipo de ventas de alto desempeño es un ciclo que tiene 7 facetas. Tenemos varias opciones disponibles para ajustarse a sus necesidades de piezas.GARANTÍALa marca FTE/AP pertenece al grupo muy selecto de fábricas para Equipo ORIGINAL de Valeo Automotive. La venta es la única fuente de ingresos de tu empresa y requiere de un trabajo muy bien realizado para conseguir buenos resultados. Medición. Si no entendemos a nuestros clientes y no tenemos la capacidad de ponernos en sus zapatos, toda estrategia de ventas que dibujemos fallará. Ofrecerle varias opciones a tu cliente para que sienta que está en control porque tiene la posibilidad de escoger.Adoptar un rol de ventas “ambiguo”, es decir, un equilibrio entre momentos de escucha para darle protagonismo a tus clientes y momentos en los que tomas las riendas de la venta. Asimismo, la confianza es necesaria para transmitirla a los clientes y fidelizar. El abordaje se hace en persona o a través de videollamadas para poder descubrir si tu propuesta única de valor encaja con sus necesidades. No obstante, la confianza se va construyendo de a pocos. Se diseñan a partir de los intereses y necesidades de la clientela objetivo. (¿sabías que las nuevas soluciones de inteligencia artificial aumentan la eficacia y satisfacción de los empleados de esta área?). Son necesarias una vez a la semana, en una reunión corta, de 1 hora como mucho, para analizar los resultados obtenidos. Creemos en un nuevo capitalismo como motor de desarrollo de la humanidad; la libre empresa, gestionada en base de un propósito humano y valores. Las ventas son un rubro muy competitivo. El método de venta consultiva, como su nombre indica, se basa en ofrecerles consulta y asesoría a tus prospectos. Los métodos y técnicas de ventas están siempre evolucionando y perfeccionándose para responder a las demandas de las ventas 2.0. Una vez que hayas realizado el proceso de selección del equipo de ventas y tengas a los nuevos integrantes, es momento de la capacitación. Este abordaje te permitirá determinar mejor qué método y técnica de venta específica usar para captar y retener a tu cliente meta. Gran capacidad de empatía. La plataforma lifeder nos presenta las 9 funciones de un equipo de ventas más importantes : En esta fase, el equipo de ventas ya cuenta con una visión compartida y tiene los recursos asignados. Es muy importante reconocer los pequeños y grandes logros. Si no entendemos a nuestros clientes y no tenemos la capacidad de ponernos en sus zapatos, toda estrategia de ventas que dibujemos fallará. Por ejemplo, si tu empresa posee algún canal para atraer leads, el mejor momento para llamar será durante la hora después de que alguien haya mostrado interés en tu producto o servicio. El método Sandler proponer tres etapas dentro de la venta: Estudio del caso y construcción de una relación de confianza, Evaluación detallada del problema para determinar si realmente puedes ofrecer una solución adecuada, Cierre de la venta con el compromiso de cumplir con la solución. Ofrecerle una propuesta de valor clara, alineada a sus necesidades. Por todo ello Nvidia, una de las mayores compañías de Inteligencia Artificial y gráficos del mundo, ha predicho que en 2023 muchas marcas comenzarán a integrar sus operaciones con el metaverso. ¿Cómo motivar a un equipo de ventas para influir en el proceso de ventas? Con esta información, podemos ir realmente preparados con una presentación personalizada que le habla a esa persona y nos permite asesorarla y agregar valor. The Challenger o profesionales de ventas desafiantes. Cuando un colaborador nuevo se suma a un equipo de ventas, la tarea del gerente es integrarlo lo antes posible. En las ventas científicas es fundamental realizar un estudio detallado de la comunicación para definir cómo podemos hacer llegar nuestro mensaje de forma efectiva. Los vendedores llegan a sus cuotas de ventas y están ganando comisiones. Son procesos de venta que comienzan desde el plan de marketing. Por otro lado, si vemos que los integrantes del equipo de ventas presentan una sobrecarga de trabajo, frustración y hay un desequilibrio, necesitamos regresar a la etapa de desarrollo de la confianza, pues significa que no hemos respondido a las necesidades del equipo correctamente. La idea es demostrar con honestidad cómo la solución del problema llevará a un beneficio mutuo. Para que tu empresa tenga un desarrollo adecuado, es necesario aplicar diversas medidas en las áreas del negocio, sobre todo con tu equipo de ventas, ya que su desempeño afecta sin duda, el logro de tus objetivos, En materia de recursos humanos se habla mucho de qué necesitan las empresas de sus empleados, acerca de cómo retener al mejor talento o de qué tienen que hacer los…, Vender en línea es la mejor estrategia para aquellos negocios que quieren ampliar su base de clientes, llegar a zonas geográficas más lejanas y vender más. Benefíciate de un CRM de ventas visual y totalmente personalizable para equipos de todos los tamaños, Crea y envía los mejores correos electrónicos de marketing con Pipedrive, Todas las funciones de marketing por correo electrónico, Conecta Pipedrive a más de 250 servicios y herramientas con una instalación sencilla con un solo clic, Consulta todas las aplicaciones e integraciones, Compara la oferta de Pipedrive con productos similares y comprueba qué CRM es el adecuado para ti, Descubre cómo Pipedrive ayudó a estas empresas a hacer crecer su negocio y convertirse en una historia de éxito, Descubre cómo Pipedrive ayuda a diferentes sectores a aumentar sistemáticamente sus ingresos, Descubre cómo Pipedrive ayuda a mejorar el rendimiento de todos los diferentes roles de la organización. Necesitamos identificar por qué nos interesa lograr este objetivo y cómo los resultados impactarán en la meta general. Animación. Finalmente, para poder organizar tus objetivos según prioridad y aumentar tu eficiencia, te recomendamos utilizar la Matriz de Gestión del Tiempo de Eisenhower. 5. Un vendedor debe saber todo sobre lo que vende la empresa. Su objetivo es retar a sus clientes para que se hagan cargo de una parte del proceso de venta. Lo cierto es que cada vez es más importante la alineación de marketing y ventas. estudio reciente de la consultora BCG y Google, Consultative Selling: The Hanan Formula for High-Margin Sales at High Levels, 6,000 representantes de ventas señalan qué atributos hacen destacar a sus mejores vendedores. , una de las prácticas de recursos humanos más conocidas. A → Alcanzable; es decir, tenemos que asegurarnos que el objetivo sea viable, según nuestros recursos, el tiempo y la capacidad humana. Sin embargo, el buen desempeño no se debe únicamente a la. Un proceso de venta cubre cada uno de los pasos que llevan a tus prospectos a convertirse en clientes. Los compradores han cambiado sus hábitos, sus necesidades y sus expectativas. Se nos olvida que detrás de cada dispositivo hay una persona real, de carne y hueso, con deseos, miedos y la necesidad de entrar en contacto con alguien que le ayude. ¿Cómo puedes convertir las llamadas en frío en llamadas exitosas? Así puedes deshacerte de ellos, Únete a nuestros más de 300.000 suscriptores que ya están al día de todas las novedades y ofertas gracias a nuestra Newsletter, Infoautónomos, ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional cuyo objetivo es mejorar la competitividad de las Pymes y gracias al cual ha puesto en marcha un Plan de Internacionalización con el objetivo de mejorar su posicionamiento competitivo en el exterior durante el año 2021/2022. Se ha popularizado la idea de que es mejor hablar solo de los beneficios de tu producto, no de tus capacidades, pero según el estudio del Rain Group Center que citamos previamente, tus capacidades son el segundo factor de mayor influencia en la clientela (67%) a la hora de aceptar una reunión. El cliente también quiere que el comercial quede bien delante de su empresa. Hoffeld crea un vínculo entre los hallazgos científicos de vanguardia y las situaciones de venta reales. El software de firma electrónica permite enviar, recibir y firmar documentos electrónicamente. de formación de impacto, y creo que es la clara definición del trabajo de Raúl. El salario emocional: 10 ideas para que tus empleados sean más felices, 5 estrategias para atraer más oportunidades de negocios, 6 pasos para determinar el precio de tu producto, 6 conceptos clave de ’empresa’, según expertos, 5 grandes líderes de la historia y su legado en el mundo, 10 técnicas infalibles para lidiar con empleados conflictivos, 10 frases de resiliencia para superar los momentos difíciles, 10 reglas para evitar problemas con el grupo de Whatsapp del negocio, Las 21 leyes irrefutables del liderazgo según John Maxwell, 6 pasos para calcular la Nómina de tu negocio, Organiza los expedientes de tus empleados con estos 10 consejos, Qué es el fondo de ahorro y cómo calcularlo. Equipo de Digital Manager (Se encarga de gestionar los proyectos de marketing 360°) Es decir, intentar venderle un producto de mayor costo, siempre y cuando encaje con sus necesidades. Dentro del inbound también es crucial usar el social selling: aprovechar las relaciones en las redes sociales para convertirte en una referencia de confianza. Pipedrive es un CRM de ventas basado en la web. Después de 99 no, vendrá 1 sí. Conoce previamente el perfil de tu prospecto para personalizar la llamada con algún dato específico sobre sus necesidades. Los líderes de un equipo de ventas deben promover una competencia sana e incentivar a los vendedores a trabajar en la fidelización de los clientes. 4 min. Estimula la colaboración y comunicación interna. Es frecuente añadir al modelo AIDA los acrónimos R (retención) o S (satisfacción), estas etapas suelen centrarse en campañas de marketing vía e-mail y en las redes sociales. Los roles se refieren a conductas generales y las funciones se refieren a las tareas específicas del puesto. Puntual y en el momento correcto. El método AIDA fue creado por Elmo Lewis en 1898 y ha sido revisado en muchas ocasiones a lo largo de los años. Sacar conclusiones y adaptar la próxima táctica comercial en función de los resultados obtenidos. Un error muy común es creer que como vendemos a través de internet, le vendemos a computadoras, teléfonos o tablets. Juego 1: "Tira el dado". Si a tu empresa le ha llegado el momento de formar un equipo de ventas, es necesario que establezcas desde el inicio una serie de parámetros que te ayuden a gestionarla de forma adecuada, conocer si cumple con los objetivos que esperas y cómo ayudarla a desarrollarse para el éxito del negocio. Si esperas a que hablen con tus representantes de ventas y no tienes contenido de marketing para enviarles durante el período previo, los puedes perder frente a tus competidores. También, te contaremos cómo formar tu propio equipo y las claves para liderarlo con éxito. Son capaces de tomar el control de la venta y generar una tensión positiva en sus prospectos. Reforzar los entrenamientos. Especialista: Aporta cualidades y conocimientos específicos. Si tus ventas se están ralentizando porque tus prospectos tienen poca disponibilidad o están buscando ofertas que optimicen su tiempo, entonces el método SNAP te resultará eficaz. ¿Alguna vez has escuchado de los Objetivos con metodología SMART? Es decir, la evaluación del desempeño sirve como un. Una buena CX es una pieza competitiva clave. La labor de ventas no termina en el cierre de una venta, es vital capacitar al equipo comercial para seguir de cerca de todos estos clientes que nos brindaron su confianza y que pueden representar una fuente de ingresos constante. Por…, Seguramente en los momentos más difíciles de tu emprendimiento, cuando no logras cerrar ese contrato tan esperado, o cuando las ventas están a la baja, te has preguntado: ¿por qué…, 5 tipos de empleados que afectan la vida laboral de tu negocio, Claves para hacer video marketing en 2023, 5 errores fiscales que debes evitar en tu negocio, ¡Atención! Las personas seremos el motor para llegar a los consumidores con nuestras habilidades de persuasión y nuestra capacidad de empatía. Elaborar y comunicar un reporte de ventas. Hoy en día, las ventas se hacen off line y on line. Si esa competencia solo se basa en parámetros cuantitativos, puede ocurrir que los colaboradores comiencen a perseguir logros rápidos en lugar de crear relaciones de lealtad con los clientes.